おもてなし道^®医療介護接遇マナー研修

医療・介護福祉のプロのための
おもてなし道^®医療・介護福祉接遇マナー研修

医療・介護福祉を取り巻く環境は著しく変化しております。そのような状況において、スタッフ一人ひとりが自立し、個人の能力を最大限に発揮できる組織風土を作り上げることは大変重要です。

医療・介護福祉はサービス業であり、スタッフはサービスの提供者です。
サービスは、技術・設備等の本体サービスと同時に、スタッフ一人ひとりの接遇が患者様の満足度を大きく左右します。

患者様の立場に立った誠実で丁寧な接遇とサービスを提供し、「またここで治療・リハビリを受けたい」「他の人に紹介したい」と思っていただけるようにしていくこと。そのためには、患者様の期待以上の満足を提供できるホスピタリティマインドを持ったスタッフを育成することが重要です。

スタッフ一人ひとりが自分の役割を認識し、患者様から信頼されるおもてなしマインドと高い接遇力を身にけた人財へと変革する。それが「おもてなし道^®医療・介護施設接遇マナー研修」です。

研修カリキュラムの一例をご紹介します。
御社のご要望に合わせた内容にカスタマイズさせていただきます。

※画像をクリックすると拡大できます。

・休憩は随時取り入れます。
・カリキュラム内容、時間などについてはご相談ください。